کارشناس باشگاه مشتریان

تمام وقت

مهلت تا : چهارشنبه 28 آذر 1397

رشته تحصیلی

مدیریت، روابط عمومی

مدرک تحصیلی

کارشناسی

صنعت

فروشگاه زنجیره ای

جنسیت

زن

سابقه کار

1-3 سال سابقه کار مرتبط

گروه شغلی

روابط عمومی و رسانه ها

استان/استانها

دفتر مرکزی : تهران-خ ولیعصر- بالاتر از تقاطع بهشتی- روبروی بیمارستان هاجر- پلاک 2039

عنوان شغل :

کارشناس باشگاه مشتریان

هدف / ماموریت شغل :

برقراری ارتباط میان سازمان و مشتریان، نظارت بر شکایات، درخواست­ها، لغو خرید و سایر مسائل مرتبط 

مسئولیتهای اصلی :

  • پاسخگویی به تماسهای مشتریان در مرکز تماس و فروش خدمات
  • شناخت و تسلط کامل بر فرآیند های گردش کالا مربوط به فروشگاه
  • اطلاع رسانی به مشتریان در خصوص ایام خاص فروش و مناسبت های مرتبط از طریق ارسال SMS و یا سایر کانال های ارتباطی مصوب
  • بروزرسانی حسابهای کاربری بانک اطلاعات مشتریان(Data Base)
  • آگاهی رسانی صحیح در مورد شرکت به مشتریان و رفع ابهامات احتمالی

شایستگی های عمومی

عنوان سطح نیاز
مدیریت زمان مزیت محسوب می شود
توانایی حفظ بهره وری در ساعات طولانی مزیت محسوب می شود
توانایی برقراری ارتباط موثر مزیت محسوب می شود

شایستگی های تخصصی

عنوان سطح نیاز
توانایی تحلیل بازار و رفتار مشتری مزیت محسوب می شود

فرصت های شغلی مرتبط

گسترش فن آوران شرق

کارشناس فروش

گسترش فن آوران شرق

صنعت غذایی کورش

کارشناس مارکتینگ

صنعت غذایی کورش