کارشناس باشگاه مشتریان

تمام وقت

مهلت تا : چهارشنبه 28 آذر 1397

رشته تحصیلی

مدیریت، روابط عمومی

مدرک تحصیلی

کارشناسی

صنعت

فروشگاه زنجیره ای

جنسیت

زن

سابقه کار

1-3 سال سابقه کار مرتبط

گروه شغلی

روابط عمومی و رسانه ها

استان/استانها

دفتر مرکزی : تهران-خ ولیعصر- بالاتر از تقاطع بهشتی- روبروی بیمارستان هاجر- پلاک 2039

عنوان شغل :

کارشناس باشگاه مشتریان

هدف / ماموریت شغل :

برقراری ارتباط میان سازمان و مشتریان، نظارت بر شکایات، درخواست­ها، لغو خرید و سایر مسائل مرتبط 

مسئولیتهای اصلی :

  • پاسخگویی به تماسهای مشتریان در مرکز تماس و فروش خدمات
  • شناخت و تسلط کامل بر فرآیند های گردش کالا مربوط به فروشگاه
  • اطلاع رسانی به مشتریان در خصوص ایام خاص فروش و مناسبت های مرتبط از طریق ارسال SMS و یا سایر کانال های ارتباطی مصوب
  • بروزرسانی حسابهای کاربری بانک اطلاعات مشتریان(Data Base)
  • آگاهی رسانی صحیح در مورد شرکت به مشتریان و رفع ابهامات احتمالی

شایستگی های عمومی :

عنوان میزان تسلط
مدیریت زمان خوب
توانایی کار در زمان طولانی خوب
صبر و حوصله خوب
توانایی برقراری ارتباط موثر خوب

شایستگی های تخصصی :

عنوان میزان تسلط
توانایی تحلیل بازار و رفتار مشتری خوب

فرصت های شغلی مرتبط

گسترش فن آوران شرق

کارشناس فروش

گسترش فن آوران شرق

صنعت غذایی کورش

کارشناس مارکتینگ

صنعت غذایی کورش